Yeni aldığın ürün arızalı çıktı ya da kısa sürede bozuldu. Ayıplı malda yasa sana dört seçenek sunar ve bunlardan birini seçme hakkı sende. İşte bilmen gerekenler.
🛍️ Hakem heyeti dilekçemi hazırla →Ücretsiz · üyeliksiz · yapay zekâ ile ~2 dakikadaÜrün, satın alırken vaat edilenden farklı, arızalı veya kullanım amacına uygun değilse “ayıplı” sayılır. Bu durumda şu dört talepten birini seçme hakkı sendedir:
Ayıp ortaya çıktığında makul sürede bildirmen beklenir; gizli ayıplar sonradan çıkabilir. Sürelerin ayrıntısı ürüne ve duruma göre değişebildiğinden, fark eder etmez harekete geçmek en güvenlisidir.
🛍️ Hakem heyeti dilekçemi hazırla →Bilgilerini gir, dilekçen hazır olsunÜcret iadesi, ürünün yenisiyle değişimi, ücretsiz onarım veya bedelde indirim. Bu dört seçenekten birini seçme hakkı tüketicidedir; satıcı seni tek seçeneğe zorlayamaz.
Hayır. Onarımı sen tercih etmediysen satıcı seni yalnızca servise yönlendirerek diğer haklarını kullanmana engel olamaz.
Fatura en güçlü kanıttır ama tek kanıt değildir; banka/kart ekstresi, sipariş kaydı ve yazışmalar da satın almayı gösterebilir.
Satıcı bir işletmeyse tüketici hakların büyük ölçüde işler. Bireyden bireye satışta koşullar farklılaşabilir; somut duruma bakmak gerekir.
Ayrıca bakabilirsin:
Hakem heyeti başvurusu · Cayma hakkı (14 gün)
⚖️ Önemli: Bu sayfa genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki danışmanlık değildir. Süreler ve parasal sınırlar değişebilir; başvuru öncesi ilgili kurumdan güncel bilgiyi doğrula, gerekirse bir avukata danış.