Gönderin kayboldu, hasar gördü ya da sistemde “teslim edildi” göründüğü hâlde sana ulaşmadı. Kargo firması taşıdığı gönderiden sorumludur; zararını tazmin ettirmek hakkın. İşte adımlar.
📦 Kargo tazmin dilekçemi hazırla →Ücretsiz · üyeliksiz · yapay zekâ ile ~2 dakikadaTaşıma sözleşmesi gereği, gönderi firmanın elindeyken kaybolur, hasar görür veya yanlış teslim edilirse sorumluluk kargo firmasındadır. “Teslim edildi” kaydı, gerçekten sana teslim edildiği anlamına gelmez; imza veya teslim kanıtı istenebilir.
Kural olarak gönderinin gerçek değeri esas alınır; bu yüzden içeriğin değerini belgelemek önemlidir. Değeri yüksek gönderilerde “içerik beyanı/sigorta” yapılmışsa süreç kolaylaşır. Tutarın parasal sınırı aşıp aşmadığına göre hakem heyeti veya mahkeme görevli olur.
📦 Kargo tazmin dilekçemi hazırla →Bilgilerini gir, dilekçen hazır olsunFirmadan teslim kanıtı (imza, teslim eden bilgisi) iste ve yazılı başvuru yaparak kayıt numarası al. Teslim kanıtı yoksa firma sorumluluğu devam eder; sonuç alamazsan hakem heyetine başvurabilirsin.
Kural olarak gönderinin belgelenen gerçek değeri esas alınır. Bu yüzden fatura ve içerik değerini gösteren belgeleri saklamak önemlidir.
Sorun taşıma sürecindeyse kargo firmasına yazılı başvur. Ürünü bir satıcıdan aldıysan satıcıyı da bilgilendir; sorumluluğun kimde olduğu somut duruma göre belirlenir.
Yazılı başvuru ve kayıt numarası, talebini ne zaman ilettiğinin kanıtıdır. Hakem heyeti aşamasında sürecin başladığını göstermek için gerekir.
Ayrıca bakabilirsin:
Kargo tazmini · Hakem heyeti başvurusu
⚖️ Önemli: Bu sayfa genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki danışmanlık değildir. Süreler ve parasal sınırlar değişebilir; başvuru öncesi ilgili kurumdan güncel bilgiyi doğrula, gerekirse bir avukata danış.