CİMER başvurularının çoğu içeriği zayıf olduğu için sonuçsuz kalıyor. Aşağıda somut bilgiyle desteklenmiş etkili bir başvurunun nasıl yazılacağını, hangi konuların işleme alınmadığını ve cevap sürelerinin hangi kanuna göre belirlendiğini bulacaksın.
Son güncelleme: 11 Ağustos 2026
CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi), kamu kurumlarına yönelik dilek, şikâyet, görüş ve bilgi edinme taleplerinin tek kapıdan iletildiği resmî başvuru sistemidir. Bir belediyenin yapmadığı işi, bir kamu görevlisinin tutumunu, ruhsatsız bir yapıyı veya bir kurumun cevap vermediği yazınızı buradan bildirebilirsiniz.
CİMER’in hukuki temeli iki kanuna dayanır ve başvurunuzun hangi kanuna girdiği, alacağınız cevabın süresini belirler:
| Başvuru türü | Cevap süresi | Dayanak |
|---|---|---|
| Dilek, şikâyet, kamu politikalarına yönelik görüş | En geç 30 gün | 3071 sayılı Kanun m.7 |
| Belge veya bilgi edinme talebi | 15 iş günü (istisnai hallerde 30 iş günü) | 4982 sayılı Kanun m.11 |
Kanun metinleri: 3071 sayılı Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanun m.7 (mevzuat.gov.tr) — “en geç otuz gün içinde gerekçeli olarak cevap verilir” — ve 4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu m.11 (mevzuat.gov.tr). Bilgi edinmede süre, başka bir birimden veya kurumdan görüş alınması gerekiyorsa otuz iş gününe çıkar; uzatma ve gerekçesi on beş iş günü dolmadan yazılı bildirilir. CİMER Yönetmeliği m.8, cevaplarda bu iki kanunun esas ve usullerine uyulacağını belirtir. Son kontrol: 11 Ağustos 2026.
Hayır. Kanun, dilekçede bulunması zorunlu unsurları sayarken kimlik bilgisini açıkça arar:
“Türkiye Büyük Millet Meclisine veya yetkili makamlara verilen veya gönderilen dilekçelerde, dilekçe sahibinin adı-soyadı ve imzası ile iş veya ikametgâh adresinin bulunması gerekir.”
Bu şartları taşımayan dilekçeler, aynı kanunun 6. maddesi uyarınca incelenemez. Belli bir konu içermeyen dilekçeler ve yargı mercilerinin görevine giren konularla ilgili olanlar da incelenemeyen dilekçeler arasındadır.
Kanun metni: 3071 sayılı Kanun m.4 ve m.6 (mevzuat.gov.tr). Son kontrol: 11 Ağustos 2026.
Kimlik bilgilerinizin şikâyet ettiğiniz kuruma iletilmesinden çekiniyorsanız, başvurunuzda kimliğinizin gizli tutulmasını talep edebilirsiniz. Bu talep, kimliğinizi hiç bildirmeme hakkı vermez — sisteme kimlik bilgisiyle girilmesi zorunludur.
CİMER başvurularının çoğu, içeriği zayıf olduğu için sonuçsuz kalır. “Bu konuyla ilgilenilmesini istiyorum” cümlesi hiçbir işlem başlatmaz. Etkili başvurunun beş özelliği vardır:
CİMER Yönetmeliği, işleme alınmayacak başvuruları tek tek sayar. En sık karşılaşılanlar:
Dayanak: Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi Yönetmeliği m.5/2, 4/6/2022 tarih ve 31856 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan yönetmeliğin konsolide metni (mevzuat.gov.tr). İşleme alınmayan başvurular hakkında başvuru sahibine gerekçesiyle bilgi verilir. Ayrıca CİMER’in resmî “50 Soruda CİMER” kılavuzu (cimer.gov.tr) kapsam dışındaki kurumları da listeler: TBMM, mahkemeler, Sayıştay, Cumhuriyet Başsavcılıkları, Kamu Denetçiliği Kurumu, Yüksek Seçim Kurulu, Hâkimler ve Savcılar Kurulu. Son kontrol: 11 Ağustos 2026.
Dayanak: Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi Yönetmeliği m.6 (mevzuat.gov.tr). Sistemin resmî adresi cimer.gov.tr’dir. Not: valilik ve kaymakamlıklar yönetmelikte ayrı bir kanal adı olarak sayılmamıştır; şahsen müracaat kapsamında değerlendirilir. Son kontrol: 11 Ağustos 2026.
Başvurunuzu tamamladığınızda size bir başvuru numarası verilir. Bu numarayı kaydedin — takip, itiraz ve tekrar başvuruda tek dayanağınız o olacaktır. Süreç şöyle işler:
Dayanak: CİMER Yönetmeliği m.8 (mevzuat.gov.tr). Son kontrol: 11 Ağustos 2026.
Süre içinde cevap alamazsanız yapılacaklar: başvuru numarasıyla sistemden durumu kontrol edin, aynı konuda yeni başvuru açmak yerine mevcut başvuruya atıf yapan bir takip başvurusu yapın, ve cevapsızlığı da ayrıca şikâyet konusu edin. Kanunen cevap verilmesi zorunlu olduğu için cevapsızlık, sonraki başvurunuzda lehinize bir olgudur.
CİMER her sorunun doğru adresi değil. Konunuza göre daha isabetli kanallar:
| Sorununuz | Daha etkili kanal |
|---|---|
| Bir mağaza, şirket veya satıcıyla uyuşmazlık | Tüketici hakem heyeti — e-Devlet başvurusu |
| GSM, internet, sabit hat şikâyeti | BTK Tüketici Şikâyet Sistemi |
| Elektrik veya doğal gaz şikâyeti | EPDK Tüketici Başvuru Sistemi |
| Belge veya bilgi talebi | Kurumun kendi bilgi edinme birimi (4982 sayılı Kanun kapsamında) |
| Suç ihbarı | Cumhuriyet Başsavcılığı |
| İdari işlemin iptali | İdare mahkemesi — dava açma süresi kısıtlıdır |
Aynı konuyu tekrar açmak yerine, cevabın neden yetersiz olduğunu gerekçelendiren yeni bir başvuru yapabilirsiniz; önceki başvuru numarasına atıf yapın. Konu bir idari işleme ilişkinse Kamu Denetçiliği Kurumu’na veya idari yargıya başvuru yolları ayrıca değerlendirilir.
Başvuru, çözüm için yetkili kuruma iletildiğinden içerik o kurumun bilgisine girer. Kimliğinizin gizli tutulmasını talep edebilirsiniz; ancak sistemin kimlik bilgisi olmadan başvuru kabul etmediğini unutmayın.
Evet, verebilir. Yönetmelik, aynı başvuru sahibi tarafından sürekli ve benzer mahiyette yapılan ve hakkın açıkça kötüye kullanılmasına sebep olabilecek başvuruların işleme alınmayacağını düzenler. Tek ve iyi hazırlanmış bir başvuru, çok sayıda tekrardan daha etkilidir.
Evet, imar ve yapı denetimi belediyelerin ve ilgili idarelerin görev alanındadır. Başvurunuzda tam adres, varsa ada-parsel bilgisi, yapının durumunu gösteren fotoğraf ve tarih bilgisi yer almalıdır. Somut bilgi içermeyen, yalnızca tahmine dayalı bildirimler işleme alınmaz.
CİMER bir yargı mercii değildir; verilen cevap kurumun idari değerlendirmesidir ve mahkeme kararı gibi bağlayıcı bir hüküm doğurmaz. Buna karşılık cevap, kurumun konudaki resmî tutumunu belgeler ve sonraki hukuki süreçlerde delil olarak kullanılabilir.
Ayrıca bakabilirsin:
Tüm dilekçe örnekleri · Hakem heyeti başvurusu · Trafik cezasına itiraz
⚖️ Önemli: Bu sayfa genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki danışmanlık değildir. Süreler, oranlar ve parasal sınırlar değişebilir. Sayfadaki değerlerin kaynağı ve kontrol tarihi ilgili bölümlerde belirtilmiştir; başvuru öncesi güncel bilgiyi ilgili kurumdan doğrula, gerekirse bir avukata danış.