Yasal süre: 7 gün

Abonelik iptal dilekçesi ve yasal süreler

Abonelik iptalinde iki şey belirleyici: sözleşmenin süresi ve bildirimi nasıl yaptığın. Sağlayıcı talebini yedi gün içinde yerine getirmek, feshi zorlaştıran bir yöntem dayatmamak ve kalan bedeli on beş gün içinde kesintisiz iade etmek zorundadır. Aşağıda hangi maddeye dayanacağını bulacaksın.

Son güncelleme: 11 Ağustos 2026

✂️ Abonelik iptal dilekçemi hazırla →Ücretsiz · üyeliksiz · yapay zekâ ile ~2 dakikada

Yasal süre 7 gün

Satıcı veya sağlayıcı, fesih talebini bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç yedi gün içinde yerine getirmek zorundadır. Bu süre sonunda abonelik sona ermezse, hizmetten yararlanmış olsan dahi senden bedel talep edilemez.

Dayanak: Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.24/1 ve m.25/2; 6502 sayılı Kanun m.52/5. Kaynak: 6502 sayılı Kanun, Yönetmelik Resmî Gazete 24.01.2015 sayı 29246. Son kontrol: 11 Ağustos 2026.

İnternette çok yayılmış bir hata: Pek çok kaynak abonelik iptalini “4077 sayılı Kanun madde 11/A” diye anlatıyor. O kanun mülga, yani yürürlükten kalktı. Güncel dayanak 6502 sayılı Kanun m.52 ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’dir. Dilekçende eski kanunu yazma; muhatabına yanlış madde göstermek işini zayıflatır.

Aboneliğini her zaman iptal edebilir misin?

Cevap sözleşmenin süresine bağlı. İki ayrı rejim var:

Sözleşmenin türü	Fesih hakkın	Dayanak
Belirsiz süreli	Gerekçe göstermeden, cezai şart ödemeden, istediğin zaman	m.22/1
Belirli süreli, bir yıl ve daha uzun	Gerekçe göstermeden, cezai şart ödemeden, istediğin zaman	m.22/1
Belirli süreli, bir yıldan az	Yalnızca iki hâlde: sağlayıcı sözleşme koşullarını değiştirmişse ya da hizmetten yararlanmana engel olabilecek geçerli bir sebep varsa	m.22/2

Küçük ama işine yarayabilecek bir ayrıntı: Kanun m.52/4 “süresi bir yıldan daha uzun” derken Yönetmelik m.22/1 “bir yıl ve daha uzun” diyor. Tam bir yıllık bir sözleşmen varsa Yönetmelik metni senin lehine; dilekçende m.22/1’i esas al.

Bildirimi nasıl yapacaksın?

Fesih bildiriminin kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Kalıcı veri saklayıcısı, Yönetmelik m.4’te kısa mesaj, e-posta, internet, disk, CD, DVD ve hafıza kartı gibi araçlar olarak tanımlanıyor. Yani e-posta ya da SMS geçerli bir fesih kanalıdır.

Bu sayfanın en işlevsel hükmü şu: “Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren veya tüketicinin sözleşmeyi feshetmesini zorlaştıran bir yöntem belirleyemez.” (m.23/3) İnternetten üye olduysan iptal için şubeye gitmen, ıslak imzalı dilekçe göndermen ya da sadece çağrı merkezini kullanman istenemez.

Sağlayıcı, fesih bildirim ve taleplerine ilişkin işlemleri yerine getirmek üzere gerekli tedbirleri almak ve gerektiğinde uygun bir sistem kurup bu sistemi kesintisiz açık tutmak zorundadır (m.22/4). “Sistemimiz iptal işlemini desteklemiyor” geçerli bir savunma değildir.

Fesihten sonra ne olacak?

1. Sağlayıcı sana bildirmek zorunda. Aboneliğin feshedildiği bilgisini yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile sana bildirmek zorundadır (m.25/1). Bu bildirim, sonradan “iptal başvurunuz bize ulaşmadı” denmesini engelleyen kanıtındır.

2. Yedi gün geçtiyse ödeme yükümlülüğün biter. Abonelik belirlenen süre içinde sona erdirilmediyse, sürelerin bitiminden itibaren hizmetten yararlanmış olsan dahi senden bedel talep edilemez (m.25/2). Bu, iptal talebini oyalayıp fatura kesmeye devam eden sağlayıcılara karşı doğrudan uygulanır.

3. On beş gün içinde paranı geri alırsın. Fesih hüküm ifade ettiğinden itibaren on beş gün içinde ödediğin tutarın geri kalan kısmı ve varsa güvence, depozito veya teminat adı altında alınan ücretlerin güncel tutarları, kesinti yapılmaksızın iade edilir (m.25/3).

4. Son dönem faturası on gün içinde gelir. Fesih tarihine kadarki tüketim bedeline ilişkin ödeme bildirimi on gün içinde sana gönderilir. Yalnızca elektronik haberleşme sağlayıcıları için bu süre dört aya kadar uzatılabilir (m.25/4). Sağlayıcı, sana ilave maliyet yüklemeden mahsuplaşma yöntemini de kullanabilir (m.25/5).

📄 Abonelik iptal dilekçemi hazırla →Doğru maddeye dayanan, kanıtlanabilir bir fesih bildirimi

Taahhütlü aboneliği süresinden önce bitirmek

Taahhütlü abonelik, belirli bir süre abone kalmayı taahhüt etmen karşılığında sana indirim ya da cihaz gibi bir fayda sağlanan aboneliktir (m.14/1). Süresinden önce çıkarsan sağlayıcının isteyebileceği bedel, feshe kadar sana sağlanan indirim, cihaz veya diğer faydaların tahsil edilmemiş kısmının toplamı ile sınırlıdır.

Kural burada bitmiyor: taahhüt kapsamında ödemeyi taahhüt ettiğin bedellerin henüz tahakkuk etmemiş kısmının toplamı bu tutardan daha düşükse, sınır olarak senin lehine olan tutar esas alınır (m.16/1). Yani iki hesaptan hangisi düşükse o geçerlidir.

Taahhüt süresince sözleşme ve taahhütname koşullarında senin aleyhine değişiklik yapılamaz (m.14/2). Ayrıca taahhüdün bitmesinden en az bir fatura dönemi önce sağlayıcı bu durumu ayrıca sana bildirmek zorundadır (m.17) — bu bildirimi yapmayıp taahhüdü sessizce yenileyen uygulamalar bu hükme aykırıdır.

Taşınma hâli Bedelsiz fesih

Yerleşim yerini değiştirdiysen ve taahhüt konusu hizmetin yeni yerleşim yerinde sana aynı nitelikte sunulması fiilen imkânsızsa, taahhütlü aboneliğini hiçbir bedel ödemeksizin feshedebilirsin.

Dayanak: Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.16/2. Son kontrol: 11 Ağustos 2026.

Hangi aboneliklerde hangi kurallar geçerli?

Yönetmelik, tüketicinin bir mal veya hizmeti sürekli ya da düzenli aralıklarla edinmesini sağlayan her türlü abonelik sözleşmesini kapsar (m.2/1). Ancak önemli bir kapsam ayrımı var:

Kapsam ayrımını bilmeyen çok kişi hatalı madde gösteriyor. Yönetmelik m.2/2 uyarınca elektrik, su, doğal gaz ve elektronik haberleşme sektörü dışındaki abonelik sözleşmelerine Yönetmeliğin yalnızca 5, 6, 7, 8, 13, 22, 23, 24 ve 25’inci maddeleri uygulanır. İyi haber şu ki fesih, bildirim, süre ve iade hükümlerinin tamamı (m.22, 23, 24, 25) bu listenin içindedir — yani spor salonu, dijital platform veya gazete aboneliğinde de bu haklar senin.

Süreli yayın aboneliklerinde fesih talebinin yerine getirilme süresi farklıdır: günlük yayınlarda on beş gün, haftalık yayınlarda bir ay, aylık yayınlarda üç ay; daha uzun süreli yayınlarda bildirimden sonraki ilk yayını takiben fesih hüküm ifade eder (m.24/2).

Sözleşmenle ilgili belgeler elinde değilse: sağlayıcı, sözleşme ve taahhütname örneğini ve tarife ayrıntılarını talep etmen hâlinde ücret almaksızın yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla vermek ya da internet sayfasından erişimine sunmak zorundadır (m.10). Dilekçe yazmadan önce bunları istemek işini kolaylaştırır.

Sonuç alamazsan

Sağlayıcı yedi günlük süreye uymazsa ya da iadeyi kesintili yaparsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsin. Başvuru ücretsizdir ve 2026 yılı için 186.000 TL altındaki uyuşmazlıklarda zorunludur. Abonelik uyuşmazlıkları pratikte her zaman bu sınırın altında kalır. Başvuruyu e-Devlet Tüketici Şikâyeti Uygulaması üzerinden çevrimiçi yapabilirsin.

Haksız kesilen fatura varsa fatura itirazı sayfasına, dilekçe biçimi için dilekçe örnekleri sayfasına bakabilirsin.

Parasal sınır dayanağı: 6502 sayılı Kanun m.68 ve Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği m.6’daki sınırların artırılmasına ilişkin Tebliğ, Resmî Gazete 23.12.2025 sayı 33116. Kanun metnindeki 30.000 TL rakamı 2022 bazlıdır ve her takvim yılı başında yeniden değerleme oranında artar. Kaynak: Ticaret Bakanlığı bilgilendirme metni. Son kontrol: 11 Ağustos 2026.

Sık sorulan sorular

İptal için mutlaka şubeye gitmem gerekir mi?

Hayır. Fesih bildiriminin kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilmesi yeterlidir (m.23/1) ve sağlayıcı feshi zorlaştıran ya da sözleşmeyi kurduğun yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirleyemez (m.23/3). Online üye olduysan online iptal edebilmelisin.

Telefonla iptal ettim ama sağlayıcı kaydı bulamıyor.

Sağlayıcı, güvenlik önlemlerini alarak kaydı tutulan telefon yoluyla fesih imkânı sağlayabilir (m.23/2); bu bir imkândır, tek kanal olmak zorunda değildir. Kanıt sorununa girmemek için bildirimi e-posta gibi kalıcı bir kanaldan yenile ve tarihini sakla.

İptal ettim ama fatura gelmeye devam ediyor.

Yedi günlük süre dolduktan sonra abonelik sona erdirilmediyse, hizmetten yararlanılmış olsa dahi senden bedel talep edilemez (m.25/2). Gelen faturaya bu maddeye dayanarak itiraz et ve sonuç alamazsan hakem heyetine başvur.

Depozitomu eksik iade ettiler, itiraz edebilir miyim?

Evet. Güvence, depozito veya teminat adı altında alınan ücretlerin güncel tutarları kesinti yapılmaksızın iade edilmek zorundadır (m.25/3). “Güncel tutar” ifadesi, yıllar önce yatırdığın tutarın aynen değil güncellenmiş olarak ödenmesi gerektiği anlamına gelir.

Bir yıllık spor salonu üyeliğimi erken bitirebilir miyim?

Süresi bir yıl ve daha uzun belirli süreli sözleşmeleri gerekçe göstermeden feshedebilirsin (m.22/1). Bir yıldan kısa bir üyelikte ise m.22/2 koşulları gerekir. Ayrıntı için spor salonu üyeliği iptali sayfasına bak.

Sözleşmem kendiliğinden yenilendi, bu geçerli mi?

Belirli süreli abonelik sözleşmelerine, sözleşmenin belirlenen süre kadar uzayacağına ilişkin hükümler konulamaz. Uzatma ancak sözleşme sona ermeden önce senin talebin veya onayınla olur (6502 m.52/3).

Ayrıca bakabilirsin:
Spor salonu üyeliği iptali · Fatura itirazı · Hakem heyeti başvurusu

⚖️ Önemli: Bu sayfa genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki danışmanlık değildir. Süreler, oranlar ve parasal sınırlar değişebilir. Sayfadaki değerlerin kaynağı ve kontrol tarihi ilgili bölümlerde belirtilmiştir; başvuru öncesi güncel bilgiyi ilgili kurumdan doğrula, gerekirse bir avukata danış.